Цифровите екосистеми имат огромен потенциал за създаване на стойност и растеж, но те носят със себе си и уникален набор от предизвикателства и рискове поради своя размер и сложност.

Един от основните въпроси е поверителността и сигурността на данните. Като се имат предвид огромните количества данни, които се проследяват, споделят и обработват в рамките на екосистемата, съществува значителен риск от нарушаване на сигурността на данните, злоупотреба с тях и, разбира се, кибератаки, които искат тези данни. Освен това зависимостта от един или няколко доставчика на платформи може да доведе до монополен контрол, което в дългосрочен план ограничава конкуренцията и иновациите, а сегашните течения се опитват да предотвратят това и регулаторно. /Виж презентацията за Киберсигурност/

За доставчиците в една екосистема (модулните производители) също съществува риск да станат твърде зависими от екосистемата за своя бизнес, което ги прави уязвими, ако екосистемата се провали или се промени значително. Такива проблеми за общностите и компаниите наблюдавахме при Twitter и Reddit.

За един създател на екосистема по-голямо предизвикателство, но и риск, е и оперативната съвместимост на различните технологии и системи в рамките на екосистемата. 

Непоследователните или несъвместимите технологични стандарти могат да окажат силно въздействие, така че не е изненадващо, че Google, Facebook и др. определят свои собствени технологични стандарти и ги разработват сами.

В зависимост от бизнес модела регулаторните изисквания също са предизвикателство. Тъй като цифровите екосистеми са сложни и глобални и е необходимо постоянно да се наблюдават и прилагат разпоредби относно защитата на данните, съответствието, антитръстовите и други съответни политики, държавите често са изключени от различни услуги.

Макар че е лесно да се обясни защо тези дигитални екосистеми работят толкова добре и защо данните, ориентацията към клиента и т.н. водят до по-голяма печалба, никога не трябва да забравяме колко трудно е да се създадат такива екосистеми. За да може да се създаде такава екосистема, са необходими широка клиентска база, последователно създаване на стойност, ясно съгласуване на разнообразните партньори, клиенти и технологии, както и много гъвкав начин на мислене.

От изключителна важност е компаниите и хората да разберат силата и последиците от нарастващите дигитални екосистеми по света, а също така да намерят начини да участват, да създават или да взаимодействат с тях при свои собствени условия, за да използват силата, която имат, и потенциално да стартират следващата дигитална революция.

Пример за успешна дигитална екосистема – Uber

Компанията, базирана в Сан Франциско – Uber – е услуга за споделено пътуване с кола, както и доставка на хранителни стоки до домовете и бизнеса. Uber използва редица технологии: смартфони, канали за социални медии, разработчици на приложения от трети страни, магазини за мобилни приложения, лични дигитални асистенти като Alexa на Amazon, анализи, услуги за предоставяне на местоположение, геопространствени услуги и алгоритми за оптимизиране на маршрута, финансови услуги, позволяващи транзакции. Обединявайки тези технологии в своята мобилна екосистема, Uber извършва 15 милиона пътувания дневно в повече от 600 града в 65 държави.

Кои са характеристиките на добре функциониращата дигитална екосистема?

На първо място, в центъра на успешната дигитална екосистема е клиентът. При толкова информация, която се публикува ежедневно през редица медийни платформи, за да грабнем вниманието на клиента, трябва да имаме най-добрия персонализиран подход, който да не се ограничава само до отдел клиентско обслужване на компанията, а да ангажира всеки един от останалите отдели. Динамиката е друга важна характериситка – нужно е иновативно мислене, което да излиза от рамката, водено от анализи на данни, придобити чрез модерната технология. Това ще помогне на компанията да е по-гъвкава към промените на бъдещето, вместо да става жертва на тези промени. Автоматизацията е ключова за извличането на данни по най-бързия начин. Това помага за по-персонализираното преживяване по всички канали, тъй като данните се превръщат в предпочитания, трендове и модели на поведение. А колкото повече информация имаме, толкова по-способни сме да превърнем повече клиенти в лоялни такива, дайваки им повече стойност в резултат на това, че ги познаваме в повече дълбочина.

Как да изградим една добре работеща дигитална екосистема?

Първо трябва да определим къде се намираме в момента, за да дефинираме отправната точка. С какви инструменти, системи и технология разполагате в момента, кои ще са необходими за напред, кои са по-скоро вече ненужни, с какво ново трябва да се снабдите. Следващата стъпка е да разберете как да направите всички поотделно да работят в едно цяло за подобряване на извличането и потока от данни през цялата организация. Следващото, което трябва да вземете под внимание е дали и как ефективността на всеки инструмент може да бъде повишена. Тук служителите и други заинтересовани страни в бизнеса могат да са от полза. Накрая на базата на всичко научено, съставете списък на всички инструменти по приоритетност. Така ще можете да дефинирате какво може да се направи за подобряването на дигиталната екосистема на бизнеса Ви.

Как дигиталната екосистема дава повече стойност на бизнеса Ви?

• Увеличаване на продажбите – както споменахме вече, повече и по-детайлни данни ни позволяват да разбираме по-добре потребителите, което води до по-успешни продажби.
• Възвръщане на инвестицията – дигиталната екосистема гарантира, че всеки канал работи на възможно най-опитмално ниво. Например, ако целта ни е съдържанието и рекламата ни да се появява там, където трябва и да предизивика необходимата реакция, вместо инвестираните средства да се пропиляват на място, където няма голям интерес.

Увеличено използване на технологиите в компанията – потребителите са много по-склонни и податливи на възприемането на технологиите във всяка сфера от ежедневието. При компаниите е малко по-различно. Отнема повече време на традиционните бизнес структури да се приспособят. Дигиталната екосистема не е просто повод служителите да бъдат обучени как да използват нови технологии, а става въпрос за цялата компания да възприема и работи непрестанно с всяка нова технология с цел подобряване на ефективността.

През 2025 г. България е на прага на значителна технологична трансформация, която ще преобрази бизнеса и обществото. Възходът на изкуствения интелект, автоматизацията и зелените иновации създава нови възможности за растеж и устойчиво развитие. Тези промени не само предефинират индустриалните и бизнес практики, но и оказват дълбоко въздействие върху социалната и образователната среда. В следващите точки ще разгледаме ключовите сфери, които оформят бъдещето на страната, и ролята им за изграждането на по-конкурентоспособна и иновативна икономика.